Akun Microsoft adalah bagian yang cukup penting dari sistem operasi Windows x. Tanpa login dengan akun Microsoft kita tidak bisa download aplikasi dari Microsoft Store, melakukan sinkronisasi dengan perangkat lain, menggunakan layanan deject dari One Drive, dan fitur-fitur berguna Windows x lainnya.

Agar bisa menggunakan fitur-fitur tersebut kita harus login akun Microsoft di Windows x yang digunakan. Tapi proses login ini tidak selamanya lancar, beberapa pengguna akan mengalami mistake yang membuat mereka tidak bisa login akun Microsoft di Windows 10.

Apa yang menyebabkan hal tersebut dan bagaimana cara mengatasinya? Pada kesempatan kali ini teknosentrik akan berbagi beberapa tips yang bisa dicoba untuk memperbaiki masalah ini.

Penyebab tidak bisa login akun Microsoft di Windows 10

Ada beberapa hal yang bisa menyebabkan kita tidak bisa login akun Microsoft di Windows 10, mulai dari kesalahan koneksi internet, registry entry, settingan firewall, antivirus, Windows yang tidak original (bajakan), atau aplikasi yang menyebabkan koneksi ke server Microsoft terblokir.

Saat mengalami masalah ini biasanya akan muncul pesan error yang berbeda-beda, seperti:

  • Nosotros can't sign into your account.
  • Something went wrong, Endeavour again, or select Abolish to set upwardly your device later.
  • Something went wrong and we can't sign y'all in correct now. Please try again after.
  • Sorry, something went wrong.

Selain karena masalah koneksi internet atau kesalahan pengaturan, tidak bisa login ke akun Microsoft bisa juga disebabkan karena salah memasukkan username atau password. Jika demikian biasanya akan muncul keterangan "Your account or countersign is incorrect. If you don't remember your password, reset it at present."

Cara mengatasi tidak bisa login akun Microsoft di Windows ten

Memperbaiki masalah tidak bisa login akun Microsoft di Windows 10 harus dilakukan berdasarkan dari apa yang menjadi penyebabnya. Tapi kalau kalian tidak yakin atau belum tahu apa yang menyebabkan mistake tersebut, ikuti saja beberapa solusi berikut ini secara bertahap satu per satu.

one. Periksa koneksi net

Penyebab paling umum mengapa kita tidak bisa login akun Microsoft di Windows x adalah karena koneksi internet. Coba periksa dulu apakah koneksi internet yang kalian gunakan lancar atau malah sedang gangguan.

Jika menggunakan koneksi dari modem USB atau tethering dari hp maka bisa coba untuk reset koneksi internetnya. Jika menggunakan modem USB maka cara resetnya cukup dengan disconnect > cabut modem > colok kembali > lalu connect.

Kalau menggunakan koneksi dari hp maka reset koneksi internet di hp-nya. Caranya cukup dengan aktifkan way pesawat > diamkan sebentar > lalu matikan lagi manner pesawat > hubungkan lagi koneksi internet hp ke komputer menggunakan tethering atau hotspot portable.

Dengan mereset koneksi internet seperti di atas kita akan mendapatkan IP Publik yang baru dari provider internet yang dipakai, cara ini mungkin saja bisa mengatasi masalah koneksi internet ke server Microsoft.

Setelah mereset koneksi internet, coba lagi login akun Microsoft kalian, apakah sudah bisa? Kalau belum lanjut ke langkah selanjutnya.

2. Cek akun Microsoft lewat browser

Kita juga perlu mengecek akun Microsoft langsung dari browser untuk mengetahui apakah akun masih bisa login, atau malah sudah kena ban. Caranya dengan masuk ke halaman: https://login.alive.com/

Masukkan username (email) dan countersign akun kalian lalu login. Lihat apakah akun bisa login. Pastikan juga password dan username yang dimasukkan benar. Jika ternyata username atau passwordnya salah maka inilah penyebab mengapa kita tidak bisa login di Windows ten.

three. Reset password

Setelah mengetahui kalau penyebab mengapa kita tidak bisa login akun Microsoft di Windows 10 itu karena password yang salah, maka satu-satunya cara untuk mengatasinya adalah dengan reset password.

Masih di halaman login via browser tadi, ketika password yang dimasukkan salah akan muncul peringatan "Your business relationship or password is wrong. If you don't think your password, reset it at present"

Klik link reset it now untuk mengganti password baru.

akun microsoft tidak bisa login windows 10

Ikuti langkah-langkahnya sampai selesai, kita akan diminta memasukkan kode yang terkirim ke nomor hp yang terhubung dengan akun tersebut, jadi pastikan nomor hp-nya masih aktif.

Setelah password direset dan kita sudah bisa login via browser kemudian coba lagi login akun Microsoft di Windows 10, seharusnya sekarang sudah bisa.

four. Matikan antivirus

Antivirus yang aktif di Windows 10 juga bisa melakukan pemblokiran koneksi demi tujuan keamanan, hal ini kadang berdampak buruk karena antivirus bisa saja salah menganggap koneksi yang seharusnya aman malah diblokir (false positive) seperti koneksi ke server Microsoft misalnya.

Saat hal ini terjadi maka kita tidak akan bisa login akun Microsoft di Windows 10. Jika ada antivirus, terutama antivirus dari pihak ketiga yang aktif di komputer kalian, maka coba matikan dulu pada saat akan login akun Microsoft. Nanti setelah berhasil login baru dihidupkan kembali.

5. Hapus credentials folder

Folder credentials yang rusak atau korup juga bisa menjadi penyebab mengapa kita tidak bisa login akun Microsoft di Windows 10. Cara untuk mengatasinya adalah dengan menghapus binder atau direktori tersebut agar Windows membangun ulang credentials directory yang baru.

Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk melakukannya:

Tekan tombol Windows+R lalu ketik %localappdata% > OK

cara mengatasi tidak bisa login microsoft windows 10

Masuk ke direktori Microsoft lalu hapus folder bernama Credentials

solusi akun microsoft di windows 10 tidak bisa login

Tutup semua aplikasi > restart komputer

6. Ganti settingan Grouping Policy

Jika sudah memasukkan username dan password yang benar namun akun Microsoft tetap tidak bisa login maka solusi yang bisa dicoba adalah mengubah settingan pada Grouping Policy.

Cara ini akan berhasil jika masalah yang muncul disebabkan karena akun Microsoft diblokir oleh Grouping Policy. Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk mengatasinya.

Buka Group Policy di Windows 10, caranya ketik "group policy" (tanpa tanda kutip) di search bar > klik Edit grouping policy

Masuk ke direktori berikut ini:

Estimator Configuration\Windows Settings\Security Settings\Local Policies\Security Options\Accounts: Block Microsoft Accounts

Klik kanan pada Accounts: Cake Microsoft > pilih Properties

Pada menu drop down klik satu kali kemudian pilih This policy is disabled > klik Aplly > OK

Restart komputer lalu coba lagi login dengan menggunakan akun Microsoft.

7. Hapus cache akun Microsoft di system registry

Selanjutnya kita juga perlu mencoba untuk memeriksa apakah masalah tidak bisa login ini disebabkan karena masalah pada registry entry.

Jika sudah mengedit Grouping policy namun masalah masih belum prepare maka coba lakukan langkah-langkah di bawah ini.

Pertama buka Registry Editor, caranya bisa dengan menekan tombol Windows+R kemudian ketik regedit > OK

Masuk ke direktori:

HKEY_USERS\DEFAULT\Software\Microsoft\IdentityCRL\StoredIdentities

Di sana akan terlihat akun Microsoft milik kalian. Klik kanan pada folder tersebut > Delete.

solusi microsoft account tidak bisa login di windows 10

Tutup aplikasi Registry Editor. Kemudian masuk ke Settingan Windows (Settings) > Accounts > Add new account. Coba lagi login dengan akun Microsoft milik kalian.

8. Matikan service lain selain Microsoft

Solusi selanjutnya yang bisa dicoba adalah mematikan semua service selain dari Microsoft Services.

Ikuti langkah-langkah berikut ini:

Tekan tombol Windows+R lalu ketik msconfig > OK

Jendela Organisation Configuration akan terbuka, klik pada tab Services > ceklis pada opsi Hibernate all Microsoft services pada bagian kiri bawah > klik Disable all.

Klik Apply > OK. Setelah itu restart komputer.

9. Tambahkan user baru

Kita juga perlu mencoba untuk login dengan menggunakan user baru, bisa jadi akun Microsoft yang tidak bisa login itu disebabkan karena user PC yang bermasalah. Jika benar demikian maka satu-satunya cara yang paling ampuh adalah menambahkan user baru.

Caranya:

Buka Settings > Accounts > pada card di sisi kiri pilih Family & other users > klik tombol Add someone else to this PC.

cara fix tidak bisa login akun microsoft windows 10

Pilih opsi I don't accept this person's sign-in data > Next.

Pilih opsi Add a user without a Microsoft account > Next.

Isi username dan password untuk user yang baru > Next.

Logout dari user yang sekarang kemudian login dengan akun yang baru. Kemudian coba lagi login dengan akun Microsoft.

10. Beli Windows 10 yang original

Jika semua cara di atas sudah bolak-balik dicoba namun tidak juga berhasil, mungkin kalian perlu mengecek apakah Windows ten yang digunakan itu original atau bajakan. Biasanya Windows bajakan diaktivasi dengan patcher atau aplikasi semacamnya yang membuat koneksi ke server Microsoft diblokir, hal ini akan menyebabkan akun Microsoft tidak bisa login.